隐私政策
最近更新日期：2026 年 8 月 7 日
海鲸AI（以下简称「本平台」或「我们」）深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规的要求，采取相应的安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。本隐私政策（以下简称「本政策」）将帮助您了解：我们收集哪些信息、为什么收集、如何使用与保护这些信息，以及您享有的权利。请您在使用本平台服务前仔细阅读本政策。您使用或继续使用本平台服务，即表示您同意我们按照本政策处理您的相关信息。
一、我们收集的信息
在您使用本平台服务的过程中，我们会按照「最小必要」原则收集以下信息：
1. 您主动提供的信息
- 账号信息：您注册、登录时提供的手机号码及短信验证码。手机号在传输过程中经加密处理。
- 交易信息：您充值时产生的订单信息，包括订单号、充值面额、支付金额、支付时间等。支付行为由微信支付等第三方支付机构完成，我们不会收集您的银行卡号、支付密码等敏感支付信息。
- 您与客服沟通时提供的信息：如您联系客服反馈问题时提供的联系方式与问题描述。
2. 我们在您使用服务时收集的信息
- API 调用数据：为完成计费与用量统计，我们会记录您的调用元数据，包括调用时间、所用模型、服务通道、Token 用量、费用等。
- 请求内容：您通过 API 或在线体验（Playground）提交的输入内容会被转发至相应的上游模型服务商以完成推理。我们不会将您的请求内容用于模型训练，仅在为排查故障、处置安全事件所必需的范围内做有限期的日志留存。
- 设备与日志信息：包括 IP 地址、浏览器类型、访问时间、访问页面等，用于保障服务安全与改进服务体验。
- 本地存储信息：我们使用浏览器 localStorage 保存您的登录凭证（Token），用于维持登录状态。
二、我们如何使用收集的信息
我们将收集的信息用于以下目的：
- 完成账号注册、登录验证与身份识别；
- 提供模型调用服务、计费结算、用量统计与账单展示；
- 保障服务与账号安全，包括风险识别、防范欺诈与滥用行为；
- 处理您的咨询与投诉，改进服务质量；
- 履行法律法规规定的义务。
如我们需将您的信息用于本政策未载明的其他用途，将另行征得您的同意。
三、我们如何共享您的信息
我们不会向第三方出售您的个人信息。仅在以下情形中，我们可能共享您的相关信息：
- 上游模型服务商：为完成您的调用请求，您提交的请求内容会被转发至您所选模型对应的上游服务商（如 OpenAI、Anthropic、Google、DeepSeek 等）。上游服务商对数据的处理受其各自隐私政策约束，我们会尽量选择具有良好数据保护实践的服务商。
- 第三方支付机构：充值时，订单必要信息将共享给微信支付等支付机构以完成支付。
- 法律要求：根据法律法规、强制性行政或司法要求，我们可能依法披露您的相关信息。
四、我们如何存储和保护您的信息
- 存储地点与期限：您的个人信息存储于中华人民共和国境内的服务器。我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的信息；超出期限后将予以删除或匿名化处理。法律法规对留存期限另有规定的，从其规定。
- 安全措施：我们采取加密传输（HTTPS）、敏感字段加密存储、访问权限控制等技术与管理措施保护您的信息，防止未经授权的访问、披露、篡改或丢失。
- 安全事件：如不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求及时告知您事件基本情况、可能的影响、已采取的处置措施及您可采取的补救措施。
五、您的权利
按照相关法律法规，您对您的个人信息享有以下权利：
- 查询与更正：您可登录账户查看您的账号信息、用量记录与订单信息；如发现信息有误，可联系我们更正。
- 删除：在法律法规规定的情形下（如我们违法违规处理您的信息），您有权请求我们删除您的个人信息。
- 注销账号：您可通过客服渠道申请注销账号。注销后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规要求留存的除外。
- 撤回同意：您可通过停止使用相关功能、清除浏览器本地存储等方式撤回部分授权。撤回同意不影响撤回前基于授权已进行的信息处理。
行使上述权利时，为保障安全，我们可能需要先验证您的身份。我们将在合理期限内响应您的请求。
六、未成年人保护
本平台服务主要面向成年人。若您是未满 18 周岁的未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策并在取得监护人同意后使用本服务。如我们发现在未事先获得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，将设法尽快删除相关数据。
七、本政策的更新
我们可能适时修订本政策。修订后的政策将在本页面公布并更新「最近更新日期」；对于重大变更，我们将通过网站公告等适当方式通知您。您在本政策更新后继续使用本服务，即表示您同意接受更新后的政策。
八、联系我们
如您对本政策或个人信息保护有任何疑问、意见或投诉，请通过本平台页面提供的客服渠道与我们联系，我们将在 15 个工作日内予以回复。
另请参阅《服务条款》了解您使用本服务的完整约定。